מדיניות מחיקת נתונים

1. כללי

החברה אוספת ומחזיקה מידע אישי במסגרת השימוש באתר, השארת פרטים, פניות טלפוניות, הודעות וואטסאפ, פניות בדוא"ל, בקשות מימון, הצעות טרייד-אין, תיאום נסיעות מבחן, שליחת מסמכים, פתיחת כרטיס לקוח, שימוש באזור אישי ככל שקיים, ובמסגרת התקשרויות מסחריות ושירותים נלווים.

אנו שומרים מידע אישי רק למשך הזמן הנדרש לצורך מתן השירות, ניהול הקשר עם הלקוח, תיעוד עסקאות, עמידה בדרישות הדין, הגנה על זכויות החברה וניהול פעילות תקינה.

2. הזכות לבקש מחיקת מידע

כל אדם רשאי לפנות אל החברה בבקשה למחיקת המידע האישי השמור אודותיו, בהתאם להוראות הדין ובהתאם לנסיבות המקרה.

החברה תבחן כל בקשה למחיקת מידע באופן ענייני, סביר ובתום לב, ותפעל בהתאם לחובותיה לפי דין, למהות המידע, למטרת החזקתו ולצורך בהמשך שמירתו.

3. מתי ניתן למחוק מידע

ככלל, החברה עשויה להיעתר לבקשה למחיקת מידע, בין היתר, במקרים הבאים:

כאשר המידע אינו נדרש עוד לצורך שלשמו נאסף.

כאשר הסתיים הטיפול בפנייה ואין צורך ממשי בהמשך שמירת המידע.

כאשר המידע נשמר לצורכי דיוור או שיווק והלקוח ביקש להסירו.

כאשר נמצא כי המידע אינו מדויק, אינו מעודכן או נשמר ללא הצדקה מספקת.

כאשר מחיקת המידע אפשרית ואינה סותרת חובה חוקית, רגולטורית, חוזית או תפעולית.

4. מתי ייתכן שלא ניתן יהיה למחוק מידע

למרות האמור, ייתכנו מקרים בהם החברה לא תוכל למחוק מידע, כולו או חלקו, ובכלל זה כאשר שמירת המידע נדרשת:

לצורך עמידה בהוראות הדין.

לצורך ניהול, הגנה או בירור של הליך משפטי, טענה או מחלוקת.

לצורך תיעוד עסקה, תשלום, מימון, שירות או התחייבות קיימת.

לצורך מניעת הונאה, שימוש לרעה או פגיעה בזכויות החברה או צדדים שלישיים.

לצורך שמירת רישומים פנימיים, מסמכים, תיעוד שיחות או מידע הנדרש לצורך ביקורת, בקרה או רגולציה.

כאשר המידע נדרש להמשך טיפול בבקשה פתוחה, עסקה פעילה או שירות מתמשך.

במקרים כאלה, החברה עשויה להגביל את השימוש במידע במקום למחוק אותו, ככל שהדבר מתאים ומותר לפי דין.

5. מחיקת מידע לצורכי שיווק ודיוור

לקוח המבקש שלא לקבל עוד פניות שיווקיות, פרסומיות או דיוור ישיר מהחברה, רשאי לפנות בכל עת בבקשה להסרה מרשימות התפוצה.

בקשה להסרה מדיוור תטופל בתוך זמן סביר, ותחול על מסרים שיווקיים הנשלחים בדוא"ל, SMS, וואטסאפ או באמצעים דומים, אך לא תמנע מהחברה לשלוח הודעות שירות חיוניות, מסרים תפעוליים או עדכונים הנדרשים לצורך טיפול בפנייה או בעסקה קיימת.

6. אופן הגשת בקשה למחיקת מידע

בקשה למחיקת מידע ניתן לשלוח אל החברה בכתב, בצירוף פרטים מזהים מספיקים שיאפשרו לנו לאתר את המידע הרלוונטי ולטפל בבקשה בצורה מסודרת.

לצורך טיפול בבקשה, החברה עשויה לבקש פרטים נוספים או אסמכתאות סבירות לצורך אימות זהות הפונה ומניעת מסירת מידע או מחיקתו שלא כדין.

7. אופן הטיפול בבקשה

לאחר קבלת הבקשה, החברה תבחן אותה בהתאם להוראות הדין, לאופי המידע, למטרות שלשמן הוא נשמר ולחובות החלות עליה.

ככל שהבקשה תאושר, המידע יימחק, יושמד, יוסתר או יוגבל לשימוש, לפי העניין ולפי האפשרות המעשית והמשפטית. ככל שלא ניתן יהיה להיעתר לבקשה במלואה או בחלקה, תימסר לפונה הודעה מתאימה, בכפוף לדין.

8. אבטחת מידע ושמירה מבוקרת

גם כאשר מתקבלת בקשה למחיקת מידע, החברה פועלת לפי נהלים פנימיים ואמצעי אבטחת מידע סבירים, כדי לוודא שהמידע מטופל בצורה מבוקרת, אחראית ובהתאם לרגישותו.

9. יצירת קשר

לכל שאלה, בירור או בקשה בנושא מחיקת מידע, ניתן לפנות אלינו בפרטים הבאים:

Michael Cars

אפעל 8, פתח תקווה

טלפון: 054-902-9023

דוא"ל: [email protected]

10. עדכון אחרון

מדיניות מחיקת נתונים זו עודכנה לאחרונה בתאריך: אפריל 2026.